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CTS CICC-S04售后服务体系完善程度认证

专业服务保障 一对一全程指导 高效快捷体验
CTS售后服务七星级认证是售后服务认证的基础上,在体现企业售后服务水平,对企业售后服务人员配置、资源配置、组织架构等提出了更高的要求,是目前最高的售后服务认证等级。
售后服务体系完善程度认证概述

售后服务体系完善程度认证,是国家批准的权威第三方认证与ISO、CCC具有同等的法律效益。《售后服务体系完善程度评价准则》(BYCO41-2020)是在《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)的基础上专门针对企业售后服务体系完善程度的专业标准体系,是对全国商品售后服务达标认证工作的升级完善,在《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922-2011)和相关系统标准之上提出了更高要求。


评审组根据《售后服务体系完善程度评价准则》(BYCO41-2020)和有关法律法规、标准、合同以及公司管理体系文件的有关规定,职责分工、产品分类对品牌及服务体系覆盖范围内的相关部门与场所进行现场抽样,并采取沟通交流、调阅文件记录、现场观察等方式取证,进行认真、严谨、系统的评审。审核结果分为:五星,六星,七星,其中七星(卓越)为最高级。

售后服务体系完善程度认证益处

1、权威认证,通过认证的企业,证明其在全国行业范围的服务领先性;

2、具有参加大型企事业单位招投标、政府采购等活动的资质要求;

3、消费者认可,通过认证的企业,消费者选购时会更加有说服力、放心;

4、通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力;

5、持续改进,完善服务体系,建立良好的售后服务口碑,持续改进企业服务质量;

6、优化企业服务内部管理,提高员工服务意识和服务技巧,增强客户美誉度和忠诚度。

售后服务体系完善程度认证条件

1、企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》等有效资质文件;

2、申请方应按照国际有效标准(CTS CICC-S04-2020)的要求在组织内建立质量管理体系,并实施运行至少3个月以上;

3、至少完成一次内部审核,并进行了有效的管理评审;

4、管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。


华鉴认证的审核员在整个认证过程中与您保持开放式沟通。我们以客观的方式倾听您的反馈和讨论。我们的审核员将为您提供易于理解的审核清单和工作表。我们了解您的业务和行业,和您一起准备审核所需的资料,确保您准备充分,除了审核过程中每天的透明沟通之外,最后我们在末次会议上讨论审核发现、建议事项、纠正措施计划要求等。


华鉴认证有着严谨的审核过程,富有经验的审核员,向客户提供增值服务的理念,同时我们严格遵循认证规则,为供应链各种规模的企业提供专业安心的审核认证。

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